【案例简介】

广安的张先生因近期资金周转困难，在短视频平台上看到某“法务咨询公司”宣称可以“全额退保”，并承诺“不成功不收费”。张先生信以为真，将身份证、保单、银行卡等敏感信息交给了对方，并支付了高额定金。然而，几个月过去，退保不仅毫无进展，张先生还频繁接到各类骚扰电话，甚至发现个人信息被非法倒卖。当他试图联系该“咨询公司”时，对方早已失联。张先生不仅没退成保，还面临了资金损失和个人信息泄露的双重风险。

【案例分析】

近年来，“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象层出不穷，已形成黑色产业链。他们通常以“专业团队”“全额退保”为噱头，诱导消费者陷入以下陷阱：

1.财产损失风险：不法中介会收取高比例维权提成、手续费，甚至截留退保资金，导致消费者面临严重的经济损失。

2.法律责任风险：他们常教唆消费者编造误导销售情节、伪造证据或恶意投诉。消费者一旦听信教唆参与违法违规活动，可能被卷入敲诈勒索等法律风险之中。

3.信息安全风险：将个人敏感信息交由他人“保管”，极易被非法出售或用于办理信用卡、小额贷款等非法套现活动。

【中国人寿温馨提示】

保险的本质是诚信保障。面对保险纠纷，请广大消费者明辨风险，依法维权：

1.认准正规渠道：中国人寿从未授权任何个人或机构以“代理退保”名义开展业务。如有诉求，请直接通过95519客服热线、官方APP、营业网点等正规渠道反映。

2.依法理性维权：如因购买产品或接受服务产生纠纷，可通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映或向人民法院提起诉讼等合法途径解决。

3.保护个人信息：妥善保管身份证件、银行卡及保单原件，切勿轻易委托他人代为办理手续，避免个人信息被非法利用。如发现疑似骗局，请及时向公安机关报案。