为深入践行“以人民为中心”的发展思想，打通供水服务“最后一米”，切实解决群众用水急难愁盼问题。近期，岳池县爱众水务经营层带头下沉一线、走进基层，聚焦计量表计规范管理、客户服务提质增效方面开展专项攻坚行动，以实干作风补齐管理短板，以暖心服务守护民生用水，全面提升供水管理质效与服务水平。

期间，公司经营层带队深入城区各抄表片区、居民小区及企业用水现场，全程跟班一线抄表人员，实地排查水表锈蚀、表井占压、运行故障等问题，现场督导整改。同时建立“随机抽检+交叉复核”数据核查机制，对远传表与机械表数据一致性、用水量异常、零方用水等情况逐一分析研判。针对老旧小区、偏远区域抄表管理痛点，公司加快推进智能水表升级改造，实现远程抄录、数据实时上传，从源头杜绝估抄、漏抄、错抄问题，全面提升计量管理精细化水平，全力保障抄表精准、计量公平。

服务为民，初心为本。公司主动将服务窗口前移，把便民服务送到群众身边。经营层带头走访企业用户、困难家庭、高龄独居老人等群体，面对面倾听用水诉求，现场解答水价政策、水费缴纳、水质水压等群众关心的问题，贴心提供上门服务。同时优化客户服务响应机制，严格落实“接诉即办”，针对用户反映的用水问题，联动多部门快速处置、限时办结，并建立闭环整改、全程回访机制，确保用户诉求事事有回音、件件有着落。

此次下沉一线专项行动，是公司“三重一防一守”工作的生动实践，做到了管理下沉、服务前移，切实把民生用水保障工作落到实处。

下步，岳池县爱众水务将建立管理层常态化下基层工作机制，持续深化计量表计全生命周期管理，完善便民服务体系，全力实现计量“零差错”、收费“零违规”、服务“零距离”，以精细化管理提效能、以高品质服务暖民心，全力守护城市供水生命线。（通讯员：唐华）