5月30日，一位老人焦急地来到建行广安邻水古邻大道支行，找到工作人员表示自己忘记了银行卡的密码，无法取钱。经过工作人员进一步了解，该银行卡是老人配偶的账户，因其配偶长期患病卧床，无法亲自到银行办理密码重置手续。考虑到客户的特殊情况，网点负责人立即安排工作人员前往客户家中提供上门服务。

到达客户家中后，工作人员严格按照业务流程核对持卡人身份信息、确认办理需求，随后为老人的配偶办理了银行卡密码重置手续。

整个上门服务过程严谨有序，既保障了业务办理的合规性，也让客户切实感受到了建行金融服务的温度。此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了建设银行"以客户为中心"的服务理念，用实际行动践行了国有大行的责任与担当。